Une panne mondiale touche les outils de travail de Microsoft
Depuis jeudi 12 novembre, plusieurs services phares du groupe américain connaissent de fortes perturbations à travers le monde, perturbant le quotidien de millions d’utilisateurs et d’entreprises. Les premiers signalements concernent Outlook, la messagerie électronique restant inaccessible ou très ralentie pour de nombreux usagers, notamment sur le continent américain avant que la panne ne s’étende à d’autres régions. Les difficultés touchent également Microsoft Teams, en particulier les fonctionnalités de calendrier et de planification de réunions, ainsi que l’ensemble de l’écosystème Microsoft 365.
L’assistant d’intelligence artificielle Copilot est lui aussi affecté, avec des problèmes de chargement des conversations et d’accès aux fichiers. Selon les premiers éléments communiqués par Microsoft, l’origine du dysfonctionnement se situerait au niveau d’Exchange Online. Un grand nombre de serveurs seraient devenus soudainement indisponibles après avoir échoué aux contrôles automatiques de santé du système. Pour les conséquence, le trafic a été redirigé vers les serveurs restants, provoquant une surcharge et un ralentissement généralisé des services. Les équipes techniques de la firme de Redmond indiquent avoir engagé des opérations de redémarrage des serveurs touchés et d’augmentation des capacités, tout en redistribuant le trafic pour alléger la pression.
Par mesure de précaution, Microsoft a également suspendu tout nouveau déploiement ou changement technique le temps de stabiliser la situation. Si certaines opérations de rétablissement ont permis de remettre en ligne une partie de l’infrastructure grâce à une méthode alternative de vérification, l’entreprise reconnaît que la panne n’est pas encore totalement résolue. Microsoft écarte pour l’heure la piste d’une cyberattaque, évoquant un incident purement technique lié à son infrastructure cloud.
Aucun bilan officiel des pertes économiques n’a été communiqué, mais l’impact s’annonce considérable au vu de la dépendance de nombreuses entreprises à ses outils de messagerie, de collaboration et de gestion. Cet incident relance le débat sur la concentration des services numériques entre les mains de quelques géants du cloud et sur la vulnérabilité des entreprises face à une défaillance unique capable de paralyser l’activité à l’échelle mondiale.
