Externalisation : le Maroc 19ᵉ mondial et 2ᵉ MENA dans l’indice de préparation à l’IA 2026
La carte de l’externalisation se redessine sous l’effet de l’intelligence artificielle. Les entreprises internationales ne choisissent plus une destination uniquement pour ses coûts ou ses infrastructures. Elles regardent aussi sa capacité à former aux nouveaux outils, à les déployer dans les entreprises et à générer des gains de productivité concrets. Dans ce nouveau baromètre, le Maroc obtient la 19ᵉ place sur 25.
L’indice Global Outsourcing AI Readiness Index 2026, publié par le cabinet Ataraxis, lui attribue un score de 43,35/100. Le Royaume reste bien positionné à l’échelle régionale : 5ᵉ en Afrique après l’Afrique du Sud, l’Égypte, le Nigeria et le Kenya, et 2ᵉ dans la région MENA derrière l’Égypte, classée 16ᵉ mondiale avec 49,35 points. Ce classement place le Maroc dans le cercle des pays disposant d’une base solide pour accompagner la mutation du marché des services externalisés.
Le pays bénéficie d’un écosystème offshoring déjà mature, d’infrastructures numériques fiables et d’une proximité géographique avec l’Europe. Mais l’écart reste important avec les leaders. L’Inde arrive en tête avec 84,55 points, suivie du Brésil, de la Malaisie, de la Hongrie et des Philippines. En Afrique, l’Afrique du Sud domine avec 66,5 points et la 8ᵉ place mondiale.
Pour le Maroc, le défi porte désormais sur deux leviers : la montée en compétences des talents sur les métiers de l’IA et l’intégration de ces technologies dans le fonctionnement quotidien des entreprises. Des axes clés pour transformer cette 19ᵉ place en tremplin vers le top 10 des destinations d’externalisation de demain.
